Salesforce延续了近期的收购热潮，宣布计划收购 Cresta——一家拥有九年历史、提供由人工智能驱动的联络中心自动化软件的供应商。据知情人士透露，Salesforce并未公开交易价格，但已同意以27亿美元收购Cresta。此次收购表明，这家软件公司正在大力强化其客户服务业务，以应对来自Sierra等初创公司的挑战。（新浪财经）